客服(五险)

2500~8000元/月
刷新于:2025-07-09
单休 五险 年终奖 带薪年假 绩效奖金 节日礼金

全职 | 大专 | 经验1-3年

招5人(截止日期:2025-11-23)

海安市 / 高新区(海安市黄海西路355号)

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投递简历

职位描述

- 年龄与学历:一般要求年龄在18至35周岁左右,学历高中及以上,能力突出者学历要求可放宽。
- 电脑操作:需熟练使用电脑办公软件,如Word、Excel等,打字速度一般要求在每分钟25字以上,部分岗位要求更高,如淘宝客服可能要求每分钟50字以上。
- 沟通能力:具备良好的沟通技巧和客户服务意识,普通话标准,有亲和力,善于倾听,能够理解客户的需求和问题,并提供准确、清晰的解答。
- 团队协作:团队协作能力**,能够与同事密切配合,共同解决客户问题,推动服务流程的优化和改进。
- 抗压能力:热爱客服工作,抗压能力强,能够在面对客户的投诉、抱怨和工作压力时,保持冷静和耐心,积极解决问题。

经验与技能要求

- 业务经验:有电商客服相关工作经验者优先,熟悉电商平台的交易流程、规则和政策。
- 产品知识:对所负责的产品或业务有深入的了解,包括产品特点、功能、使用方法、优势等,能够准确地向客户介绍和推荐产品。
- 问题解决能力:具备较强的问题解决能力和应变能力,能够快速准确地判断客户问题的性质和解决方案,对于复杂问题能够及时协调相关部门或人员进行处理。
- 数据分析能力:部分客服岗位可能需要具备一定的数据分析能力,能够通过数据分析来评估客户需求、服务质量和业务状况,为优化服务提供依据。

素质要求

- 服务意识:以客户为中心,有强烈的服务意识,愿意主动帮助客户解决问题,努力提高客户满意度。
- 耐心细心:耐心地回答客户的问题,细心地处理每一个订单细节和客户反馈,确保服务质量和准确性。
- 责任心:对工作认真负责,积极履行岗位职责,及时处理客户的问题和需求,不推诿、不拖延。
- 学习能力:学习能力强,能够快速掌握新知识、新技能,适应电商行业的快速发展和变化。
招聘信息仅供参考,以企业实际招聘为准;
求职过程中请勿缴纳费用,谨防诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报>>>

公司简介

环保设备加工销售

公司地址

海安市黄海西路355号
  • 行业机械/设备/重工
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区海安市 / 高新区