电商客服人员（五险）

客服主管：
1. 对微信公众号、企业微信、微信、视频号、抖音、快手等平台提供客户服务；
2. 对电商店铺售前、售中、售后等客户诉求进行服务；
3. 配合经理、运营助理、提供合适匹配的服务策略；
4. 有自己的感情营销想法；
5. 了解产品，建立产品、售前、售中、售后话术；
6. 了解法律法规以及平台规则，管理客服团队及排班；
7. 感情营销能力：了解产品能力、感同身受能力、换位思考能力、矛盾化解能力。
8. 社保类型：五险（15日前入职当月缴纳，15日后入职次月缴纳）
9. 工作时间：白：09：00-18：00；夜：14：00-17：00、18：00-23：00
10. 休息时间：周休一天
11. 薪资待遇：3-7K+提成（完成任务）
12. 薪资构成：底薪+绩效+提成（完成任务）
13. 发放日期：每月25日发放上月（如遇节假日另行通知）
14. 试用期限：30个工作日，能力优异，可以提前。
15. 加分能力：忍耐心；同理心；思维灵活；会做饭；懂生活。

客服专员：
1. 对微信公众号、企业微信、微信、视频号、抖音、快手等平台提供客户服务；
2. 对电商店铺售前、售中、售后等客户诉求进行服务；
3. 配合客服主管提供合适匹配的服务策略；
4. 有自己的感情营销想法；
5. 了解产品，优化产品、售前、售中、售后话术；
6. 了解法律法规以及平台规则，及时回复客户咨询及评论；
7. 感情营销能力：了解产品能力、感同身受能力、换位思考能力、矛盾化解能力。
8. 社保类型：五险（15日前入职当月缴纳，15日后入职次月缴纳）
9. 工作时间：白：09：00-18：00；夜：14：00-17：00、18：00-23：00
10. 休息时间：周休一天
11. 薪资待遇：3-6K+提成（完成任务）
12. 薪资构成：底薪+绩效+提成（完成任务）
13. 发放日期：每月25日发放上月（如遇节假日另行通知）
14. 试用期限：30个工作日，能力优异，可以提前。
15. 加分能力：忍耐心；同理心；思维灵活；会做饭；懂生活。