客户服务

岗位职责：
日常主要工作包括客户接待、服务沟通、数据统计分析、电话接听及售后回访、上门宣导，具体如下：
1、上门的客户的接待和服务；政策宣传，疑问解答，客户信息录入，与客户签订有关协议；
2、档案资料及数据的统计核对等；
3、参与市场推广和政策宣传；对部分客户入门宣传、政策推广、产品介绍等；
4、对客户的主动回访，客户来电的接听与沟通，通过有效沟通，解决客户疑问；
5、公司安排其他相关工作。

任职资格：
1、需要熟练掌握excel/word/ppt等office办公软件，熟练处理分析数据、有一定的文字语言组织能力，熟悉通过ppt制作培训和汇报材料。
2、有良好的语言表达和沟通能力，能独立协调处理客户投诉，有亲和力，能很快较好的建立客户关系。
3、具有较好的综合处理繁杂琐碎事务的能力，有一定的抗压能力。
4、为人正直，做事勤快，有高度的责任感。
5、具有以下任一条件者：中大型企业客户服务经验、或营销服务经验均可优先。