售后前台（五险+包吃）

1、礼貌接待所有来店客户；
2、引导客户把车停到位；
3、简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意。如需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。
4、如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
5、如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写"维修单预约单"，并呈交客户：同时礼貌告之客户：请记住预约时间。